TERUGBETALINGSBELEID

TERUGBETALINGSBELEID

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen over ons retourbeleid met de bijbehorende antwoorden. Staat uw vraag er niet tussen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via contact.apotheekdirect@gmail.com

Retouren / Omruilen

HOE KAN IK EEN RETOUR OF OMGERUILDE PRODUCT AANVRAGEN?

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met uw product. Neem contact op met contact.apotheekdirect@gmail.com met uw bestelnummer en de producten die u wilt ruilen of retourneren, en wij zorgen voor de rest.

HELP! IK KAN MIJN RETOURBON NIET VINDEN.

Geen zorgen, onze pakketten bevatten geen retourbonnen. Neem gewoon contact op met contact.apotheekdirect@gmail.com en wij helpen u bij het aanvragen van uw retour of omruiling.

Wat is uw retourbeleid?

Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden verwerkt.

Om een retourzending te verwerken, of als u problemen ondervindt bij het verwerken van een retourzending binnen de termijn van 30 dagen, neem dan contact op met contact.apotheekdirect@gmail.com.

Het bestelnummer (# euro €) moet worden verstrekt om een retourzending te kunnen verwerken, en u wordt volledig terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

HOE LANG DUURT HET OM EEN RETOUR TE VERWERKEN?

Terugbetalingen op creditcards duren meestal tussen de 5 en 10 werkdagen voordat ze op uw afschrift verschijnen.

Hoe lang duurt het retourproces?

Het verwerken van retourzendingen kan tot 14 werkdagen duren vanaf de dag dat we uw retour hebben ontvangen. We sturen een e-mail om te bevestigen zodra de retourzending is verwerkt.

WAT MOET IK DOEN ALS IK HET VERKEERDE PRODUCT HEB ONTVANGEN?

Als u een ander product heeft ontvangen dan besteld, onze excuses! Neem contact met ons op via contact.apotheekdirect@gmail.com en we zorgen ervoor dat u het gevraagde artikel ontvangt.

Er wordt geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor de consument bij het retourneren van een product. Het geretourneerde item moet als nieuw zijn. De verzendkosten worden niet terugbetaald bij een verkeerde bestelling. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om het item terug te sturen.

Wat is uw retourprocedure als ik niet tevreden ben met het product?

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket. Hier zijn uw verpakkingsinstructies:

1. Verpak de items veilig in een doos.
2. Plaats het verzendlabel direct op de adreszijde van het pakket, waarbij u alle eerdere afleveradressen en barcodes bedekt zonder over een aangrenzende zijde te overlappen.
3. Gebruik het aangegeven adres en plak de bijbehorende zegel erop.
4. Verzend het pakket via het dichtstbijzijnde postkantoor of verzendbedrijf van uw keuze.

Als u geen retourlabel heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar contact.apotheekdirect@gmail.com.

Let op! Als u een defect product heeft ontvangen, is het belangrijk dat u een e-mail stuurt naar