Restitutiebeleid

Restitutiebeleid

Hieronder vindt u een overzicht van onze veelgestelde vragen over het retourbeleid met het bijbehorende antwoord. Staat uw vraag niet in de onderstaande lijst? Neem dan gerust contact met ons op via contact.apotheekdirect@gmail.com

Retouren / Omruilingen

HOE KAN IK EEN RETOURZENDING OF OMRUILING DOEN?

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met uw product. Neem contact op met contact.apotheekdirect@gmail.com met uw bestelnummer en de producten die u wilt ruilen of retourneren, en wij regelen de rest.

HELP! IK KAN MIJN RETOURKAART NIET VINDEN.

Maak u geen zorgen, onze pakketten bevatten geen retourbonnen. Neem gewoon contact op met contact.apotheekdirect@gmail.com en wij helpen u bij het regelen van uw retourzending of omruiling.

Wat is uw retourbeleid?

Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden verwerkt.

Om een retourzending te doen, of als u problemen ondervindt bij het retourneren binnen de termijn van 30 dagen, neem contact op met support@Trinomo.com.

U moet het bestelnummer (# euro €) opgeven om een retourzending te doen, en u krijgt het volledige bedrag terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.

HOE LANG DUURT HET OM EEN RETOUR TE VERWERKEN?

Terugbetalingen op creditcards verschijnen meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op uw afschrift.

Hoe lang duurt het retourproces?

Het verwerken van retourzendingen kan tot 14 werkdagen duren vanaf de dag dat we uw retour ontvangen. We sturen u een e-mail ter bevestiging zodra uw retour is verwerkt.

WAT MOET IK DOEN ALS IK HET VERKEERDE PRODUCT ONTVANG?

Als u een ander product heeft ontvangen dan dat u heeft besteld, onze excuses! Neem contact met ons op via support@Trinomo.com en we zorgen ervoor dat u het juiste artikel ontvangt.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor het retourneren van een product. Het geretourneerde artikel moet als nieuw zijn. De verzendkosten worden niet terugbetaald als de klant het verkeerde product heeft besteld. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten om uw artikel terug te sturen.

Wat is uw retourproces als ik niet tevreden ben met het product?

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket. Hier zijn uw verpakkingsinstructies:

• Verpak de artikelen veilig in een doos.
• Plak het verzendlabel direct op de adreszijde van het pakket, waarbij u eventuele eerdere afleveradressen en barcodes bedekt zonder overlappende zijden.
• Gebruik het opgegeven adres en plak de juiste postzegels.
• Verstuur het pakket vanaf het dichtstbijzijnde postkantoor of verzendbedrijf van uw keuze.
• Als u geen retourlabel heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar contact.apotheekdirect@gmail.com.

Let op! Als u een defect product heeft ontvangen, is het belangrijk dat u eerst een e-mail stuurt naar contact.apotheekdirect@gmail.com voordat u uw bestelling retourneert.

We kunnen u dan helpen met de retourprocedure en een passende oplossing vinden.

Opmerking: Als uw bestelling niet via www.apotheek-direct.nl is gekocht, geldt het retourbeleid van de winkel waar u het product heeft gekocht.

Als u meer vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

E-mail: contact.apotheekdirect@gmail.com